Politique de remboursement
2. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Délai de rétractation Conformément à la loi française, tu disposes d'un délai de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Chez Aurée, nous allons plus loin : tu disposes en réalité de 30 jours à réception pour nous retourner un article qui ne te conviendrait pas.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux
Comment procéder à un retour
- Contacte-nous à bonjour@auree.fr en précisant ton numéro de commande et le motif du retour
- Nous te communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre
- Une fois l'article reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat
Produits non éligibles au retour [À adapter si certains produits ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène ou de personnalisation]
Article défectueux ou non conforme Si tu reçois un article endommagé ou différent de ce que tu as commandé, contacte-nous immédiatement — les frais de retour et le remplacement (ou remboursement) sont alors entièrement pris en charge par nos soins.